Gå videre til innhold
Lindorff vinner Kundesenterprisen for 2021

Pressemelding -

Lindorff vinner Kundesenterprisen for 2021

Lindorff ble i går kåret til Årets Kundesenter 2021 i kategorien innfordring, hvor selskapet blant annet scoret høyest innenfor kommunikasjon.

– Det er uhyre viktig at alle som er i kontakt med oss får en god opplevelse og føler at de blir møtt med respekt, forståelse og vilje til å finne en løsning uansett situasjon. Vi har jobbet mye med å styrke måten vi jobber på i kundesenteret vårt, og hatt et ekstra fokus på kommunikasjon det siste året. Denne prisen er et tegn på at det har gitt resultater, sier Siv Hjellegjerde Martinsen, administrerende direktør i Lindorff, Norges største inkassoselskap.

Lindorff konkurrerte mot seks andre selskaper i innfordringskategorien, og vant med et totalresultat på 87,7. Gjennomsnittsresultatet for gruppen var 71,8. Lindorff fikk en score på 88,1 for sin kundebehandling.

Lindorffs rådgivere er daglig i kontakt med mer enn 3000 personer på telefon, chat, sms og epost.

– Jeg er utrolig stolt av rådgiverne våre for den innsatsen de gjør hver eneste dag, spesielt det siste året når mange har jobbet hjemmefra, sier Hjellegjerde Martinsen.

Selskapet deltok for første gang i konkurransen i 2020 og kom da på en delt andre plass i sin kategori.

– Vi deltok i fjor for å få uavhengige tilbakemeldinger på vår kundebehandling og identifisere områder vi kan bli bedre på. Selv om vi nå har kommet til topps i år, vil vi hele tiden jobbe med å bli enda bedre, sier Lindorff-sjefen.

Kundesenterprisen arrangeres av SeeYou i samarbeid med Confex. Les mer: https://kundeserviceprisen.no/vinnerne-i-kundeserviceprisen-2021/


Bilde: Vinner av Kundesenterprisen i kategorien innfordring 2021

Emner

Tags


Lindorff ble etablert i 1898 og er markedsleder i Norge innen inkasso, fakturering og betaling, låneadministrasjon og porteføljeoppkjøp. En vesentlig del av vår kjernevirksomhet er å finne gode løsninger på betalingsutfordringer. Lindorff har ca 650 medarbeidere, fordelt på kontorer i Oslo, Røyken og Trondheim. Lindorff i Norge er datterselskap av Intrum.

Lindorff og Intrum Justitia slo seg sammen 27. juni 2017 og ble til Intrum. Selskapet er nå bransjens ledende leverandør av tjenester innen kredittadministrasjon. Selskapet er til stede i 24 europeiske land, der 9000 medarbeidere jobber for å fremme en sunn økonomi. I 2018 hadde Intrum en inntekt på SEK 13,4 milliarder. Selskapet har hovedkontor i Stockholm, Sverige og er notert på Nasdaq Stockholm.

For mer informasjon, besøk www.intrum.com eller www.lindorff.com.

Pressekontakt

Bunny Nooryani

Bunny Nooryani

Pressekontakt Kommunikasjonsdirektør  +47 480 27 575

Markedsleder innen inkasso og relaterte tjenester

Lindorff ble etablert i 1898 og er markedsleder i Norge innen fakturering og betaling, kredittopplysning, låneadministrasjon og porteføljeoppkjøp. En vesentlig del av vår kjernevirksomhet er å finne gode løsninger på betalingsutfordringer. Lindorff har ca 650 medarbeidere, fordelt på kontorer i Oslo, Røyken og Trondheim. Lindorff i Norge er datterselskap av Intrum (Intrum Justitia AB).

Lindorff og Intrum Justitia slo seg sammen 27. juni 2017 og ble til Intrum. Selskapet er nå bransjens ledende leverandør av tjenester innen kredittadministrasjon. Selskapet er til stede i 24 europeiske land, der 8000 medarbeidere jobber for å fremme en sunn økonomi. I 2017 hadde Intrum en proforma inntekt over 12 måneder på SEK 12,2 milliarder. Selskapet har hovedkontor i Stockholm, Sverige og er notert på Nasdaq Stockholm.
For mer informasjon, besøk www.intrum.com eller www.lindorff.com.

Lindorff AS
Hoffsveien 70B
0377 Oslo
Norway